ปรึกษาฟรี-ทักเลย!
เวลาเข้าเว็บไซต์ธุรกิจ อย่างเช่นเว็บ DIYCONTENT หลายคนมักคลิกไปที่หน้า “เกี่ยวกับเรา” เพราะอยากรู้จักเจ้าของแบรนด์ให้มากขึ้น ทั้งแนวคิด ความตั้งใจ และสิ่งที่อยู่เบื้องหลัง เพราะสำหรับลูกค้าแล้ว นี่คือหน้าที่ใช้ตัดสินว่า จะอยากทำความรู้จักต่อ หรือ กดออกจากเว็บไปเลยดีกว่า เพราะฉะนั้น ถ้าเล่าให้ดี หน้านี้จะไม่ใช่แค่พื้นที่บอกว่าเราเป็นใคร แต่คือโอกาสสำคัญที่จะพาคนอ่านค่อยๆ ขยับเข้ามา จนกลายเป็นลูกค้าในที่สุด และในบทความนี้ DIYCONTENT จะพาไปดูว่า หน้า ‘เกี่ยวกับเรา’ ที่เขียนดีควรมีอะไรบ้าง ? และทำไมถึงช่วยเปลี่ยนคนแค่ ‘สนใจ’ ให้กลายเป็นคนที่ ‘อยากซื้อ’ ได้จริงๆ
แค่เปลี่ยนมาเล่าให้ถูกจังหวะ หน้า “เกี่ยวกับเรา” ก็ช่วยพาคนอ่านมาซื้อของคุณได้ !
หน้า “เกี่ยวกับเรา” อาจดูเหมือนแค่พื้นที่เล่าเรื่องแบรนด์ แต่ความจริงแล้ว นี่คือหน้าที่เป็นจุดตัดสินใจสำคัญของลูกค้าหลายคน เพราะถ้าเขารู้สึกว่า “คุณเข้าใจเขา” และ “มีแนวคิดที่ไปด้วยกันได้” ความลังเลที่จะทักมาเป็นลูกค้าก็จะลดลงทันที เราเลยจะชวนคุณไปรู้จักวิธีเล่าเรื่องแบรนด์ให้ไม่ธรรมดา แต่จริงใจ ชัดเจน และน่าเชื่อถือ โดยไม่ต้องพูดเยอะ
เพราะบางทีลูกค้าไม่ได้เลือกจากราคาหรือโปรโมชั่น แต่เลือกจาก “ความรู้สึกว่าแบรนด์นี้ใช่” คุณเห็นด้วยมั้ยคะ ?
・ทำไมหน้า “เกี่ยวกับเรา” ถึงสำคัญกว่าที่คิด ?
ที่สำคัญเพราะว่า หน้า “เกี่ยวกับเรา” คือหนึ่งในจุดที่คนอ่านจะเริ่มสร้างความรู้สึกกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นความมั่นใจ ความชอบ หรือความรู้สึกว่า “แบรนด์นี้เข้าใจเรา” แม้จะไม่ใช่หน้าขายของโดยตรง แต่บ่อยครั้งคือ “หน้าที่ทำให้คนตัดสินใจ” ว่าจะอยู่ต่อ คุยต่อ หรือกลายเป็นลูกค้า ดังนั้นถ้าเล่าเรื่องได้ดี หน้านี้จะกลายเป็นเหมือนการพูดคุยครั้งแรกที่ทำให้คนรู้สึกว่าอยากรู้จักเราให้มากขึ้นจังเลย และรู้สึกมั่นใจมากขึ้นว่า หากคุยกับเราแล้วเราจะพร้อมที่จะพาพวกเค้าไปต่อในเส้นทางที่ตอบโจทย์เค้าได้ เราลองขยายความเพิ่มเติมให้แบบนี้นะคะ
- ลูกค้าบางคนอาจยังไม่มั่นใจในสินค้าหรือบริการของเรา ดังนั้น หน้าเกี่ยวกับเราจะช่วยเสริมความน่าเชื่อถือให้กับเค้าได้
- ลูกค้าบางคนมีแบรนด์อื่นในใจอยู่แล้ว แต่ถ้าคุณเล่าเรื่องได้ดี อาจทำให้เขาเปลี่ยนใจมาหาคุณก็ได้
- ลูกค้าบางคนแค่กำลัง “หาคนที่ใช่สำหรับเค้า” และหน้าเกี่ยวกับเราก็ช่วยให้พวกเค้ารู้ว่า “คุณนี่แหละคือคนนั้น !”
・เขียนหน้า “เกี่ยวกับเรา” ยังไง ? มีพลังมากกว่าการแนะนำตัว !
1. เล่าอย่างมีทิศทาง ไม่ใช่แค่ประวัติย่อ
เริ่มต้นด้วยการเล่าเรื่องอย่างมีทิศทาง ไม่ใช่แค่เขียนลำดับเหตุการณ์ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งธุรกิจ เพราะสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้มากกว่าคือ “คุณทำสิ่งนี้ขึ้นมาเพื่อใคร ?” และ “แนวคิดเบื้องหลังคืออะไร ?” การเปิดด้วยข้อความที่ชวนให้รู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจลูกค้า จะดึงดูดใจได้มากกว่าการบอกว่าเริ่มธุรกิจเมื่อไร แล้วค่อยเสริมเรื่องราวเบื้องหลังที่ทำให้แบรนด์เดินมาถึงวันนี้
2. ใส่คุณค่า ไม่ใช่แค่ข้อมูล
บอกเล่าเรื่องราวที่ทำให้คนเห็นคุณค่าของแบรนด์ ไม่ใช่แค่บอกว่าเปิดมากี่ปี แต่ควรเล่าว่าในช่วงเวลานั้นเจออะไร เรียนรู้อะไร และทำไมสิ่งเหล่านั้นจึงทำให้คุณเชื่อว่าคุณจะดูแลลูกค้าได้ดีขึ้น คุณค่าที่คุณยึดถือควรเป็นสิ่งที่ลูกค้ารู้สึกได้และเชื่อมโยงได้กับตัวเอง
3. เขียนให้เป็น “คน” ไม่ใช่องค์กร
เปลี่ยนภาษาทางการให้กลายเป็นบทสนทนา ใช้คำพูดที่อบอุ่น จริงใจ และสื่อถึงตัวตนของแบรนด์ เช่น แทนที่จะใช้คำว่า “บริษัทของเราดำเนินธุรกิจมาแล้วกว่า 10 ปี” อาจเขียนว่า “เราทำสิ่งนี้ด้วยใจมาตลอด 10 ปี เพื่อดูแลลูกค้าให้ได้ผลลัพธ์จริง” สิ่งเล็กๆ อย่างการเลือกใช้คำว่า “เรา” แทน “บริษัท” สามารถลดระยะห่างระหว่างแบรนด์กับผู้อ่านได้มากซึ่งถ้าคุณมีทีมเล็กๆ หรือเป็นเจ้าของแบรนด์ตัวจริงที่ลงมือเองทุกขั้นตอน นี่เรียกว่าเป็นโอกาสทองที่จะเล่ามุมมนุษย์ที่ทำให้คนอ่านรู้สึก “เชื่อใจ” ว่าคุณเป็นคนที่เข้าใจเขาจริงๆ ด้วยเรื่องเล่าสั้นๆ อย่างเช่น เหตุผลที่เริ่มทำธุรกิจ หรือค่านิยมที่คุณยึดถือ จะยิ่งช่วยเสริมความสัมพันธ์ตั้งแต่ครั้งแรกที่เจอกันบนหน้าเว็บไซต์ได้ดีเลยหล่ะค่ะ
4. ปิดท้ายด้วย Call to Action ที่พาคนไปต่อ
เมื่อคุณเล่าเรื่องจบแล้ว อย่าปล่อยให้คนอ่านแค่อ่านจบ แต่ควรพาเขาไปต่อ เช่น ปุ่มนัดคุย ปุ่มติดต่อ หรือปุ่มดูบริการเพิ่มเติม เพราะการวาง CTA ให้สัมพันธ์กับเนื้อหาจะทำให้หน้า “เกี่ยวกับเรา” ไม่ใช่เป็นแค่พื้นที่เล่าเรื่อง แต่เป็นพื้นที่ที่สร้างโอกาสทางธุรกิจได้จริง
・Checklist สิ่งที่ต้องมีในหน้าเกี่ยวกับเรา
มาเช็กกันว่าในหน้าเว็บธุรกิจของเรานั้น “เกี่ยวกับเรา” แบบใช้งานได้จริงต้องมีอะไรบ้าง ลองมาเช็กกันอีกทีค่ะ
- ประโยคเปิดที่สื่อสารว่าเราทำเพื่อใคร (ไม่เกิน 2 บรรทัด)
- แนวคิดหรือคุณค่าที่แบรนด์ยึดถือ (สื่อสารให้อบอุ่นหรือมั่นใจ)
- เรื่องราวการก่อตั้ง เช่น ทำไมถึงเริ่ม ? เคยเจออุปสรรคอะไรหรือเปล่า ?
- ทีมงานหรือคนเบื้องหลัง (ถ้ามี)
- สิ่งที่เราอยากมอบให้ลูกค้าในอนาคต
- Call to Action เช่น ปุ่มติดต่อ / ดูบริการ / นัดคุย
・เสริมอีกนิด : องค์ประกอบพิเศษที่ช่วยให้หน้าเกี่ยวกับเราโดดเด่นขึ้น
นอกจากเนื้อหา และ mood & tone โดยรวมแล้ว การเพิ่มองค์ประกอบบางอย่างลงในหน้าเกี่ยวกับเรา จะช่วยให้แบรนด์ของคุณดูน่าเชื่อถือและมีชีวิตมากขึ้นได้อีก ลองมาดูกันต่อค่ะ
- ภาพประกอบที่สื่อถึงตัวตนจริง : การใส่ภาพของทีมงาน ภาพเบื้องหลังการทำงาน หรือแม้แต่ภาพจากเหตุการณ์สำคัญของแบรนด์ จะช่วยให้คนอ่านรู้สึกว่าแบรนด์นี้ “มีอยู่จริง” ไม่ใช่แค่คำพูดสวยๆ บนเว็บไซต์
- Timeline หรือเส้นทางการเติบโต : สำหรับแบรนด์ที่มีประวัติหรือจุดเปลี่ยนสำคัญ การเล่าเรื่องด้วยภาพหรืออินโฟกราฟิกช่วยให้เห็นพัฒนาการของธุรกิจได้ชัดเจนและจับต้องได้มากขึ้น
- คำพูดจากผู้ก่อตั้งหรือทีม : ข้อความสั้น ๆ จากใจที่เขียนโดยผู้ก่อตั้ง จะช่วยสร้างความเชื่อมโยงมากขึ้น เช่น “เรารู้ว่าการเริ่มต้นธุรกิจไม่ง่าย เพราะเราเคยผ่านตรงนั้นมา และนั่นคือเหตุผลที่เราอยากทำให้ลูกค้าของเราเดินได้ไกลขึ้น”
- เสียงของลูกค้า : หากมีพื้นที่ให้ใส่คำรีวิว หรือประสบการณ์จริงจากลูกค้าที่เคยร่วมงาน ก็จะยิ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ โดยเฉพาะถ้ารีวิวเหล่านั้นสะท้อนว่า “แบรนด์นี้เป็นยังไงจริงๆ”
・ตัวอย่างการเล่าเรื่องสั้นๆ ที่สร้างแรงเชื่อมโยง
“เราเริ่มต้นธุรกิจนี้จากความตั้งใจเล็กๆ ว่าอยากให้คนที่ไม่มีเวลาหาแรงบันดาลใจในชีวิต ได้พบสิ่งดีๆ เพียงแค่เปิดเว็บไซต์ของเรา เราเชื่อว่าทุกความตั้งใจเล็กๆ มีพลัง และเรายินดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นบางอย่างในชีวิตคุณ”
แม้จะเป็นเพียงไม่กี่ประโยค แต่ข้อความแบบนี้ทำให้ผู้อ่านรู้สึกถึง “คน” เบื้องหลังแบรนด์ และนั่นแหละคือจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่ดีค่ะ
DIYCONTENT ช่วยคุณได้ยังไง ? ♡
ถ้าเขียนหน้าเกี่ยวกับเราเองแล้วยังรู้สึกไม่โดนใจ หรือไม่แน่ใจว่าจะเล่าแบบไหนดี ทีม DIYCONTENT ยินดีช่วยวางแนวทางให้คุณได้ตั้งแต่การเรียบเรียง ไปจนถึงเขียนให้สอดคล้องกับภาพรวมของเว็บไซต์ เพราะเราเชื่อว่าทุกแบรนด์มีเรื่องราวที่ควรถูกเล่าให้ตรงใจ Persona คนอ่าน ไม่ใช่แค่มีข้อมูลให้ครบตามเมนูในเว็บไซต์ค่ะ
DIYCONTENT ให้บริการด้าน SEO Content และ Website แบบครบวงจร นอกจากนี้ยังมี Course สอนทำ Content และ Website ที่สามารถต่อยอดได้ตลอดชีวิต ส่วนใครที่อยากปรึกษาการทำคอนเทนต์แบบ 101 ก็มีดูแลให้เช่นกันค่ะ ทักเข้ามาพูดคุยกันนะคะ ♡
